Honda Cars 東京西

Hondaの歴史が、お客の安全を守ることに貫かれているとスタッフ一同、胸を張る。安心して任せられる、カーライフの頼もしいパートナーだ

　店長の田代さんは、Honda車だからこその魅力を語る。
「まず、ラインナップの充実ですね。大きな車から、コンパクトな車まで幅広く揃っていることです」
　ということは、自分達の家族構成やライフパターンに合わせて、車を選ぶことができるということだ。車にこちらの生活スタイルを合わせるのではなく、自分達にあった車を選ぶことができる選択肢が十分にあるというのは、大きな魅力に他ならない。
　さらに、「安全性能が高い」と胸を張る。
「Hondaの歴史そのものが、お客さまの安全を守るというところから出発しています。エアバッグの取り組みや安全運転普及活動など、安全への取り組みが早く、安全には非常に敏感なメーカーです。そのメーカーとしての精神は、車の装備に反映しています。軽自動車だからではなく、軽自動車だからこそ、大きな車と同じ安全装備、性能を備えています」
　なんと、ありがたいことだろう。「N BOX」が世の中でこれだけ売れていることは、絶大な支持があってこそ。お客は「しょうがないから」軽自動車を選ぶのではなく、「軽がいい！　これで十分だ」と言って、「N BOX」を選んでいると言う。まさに、納得だ。

点検・整備も、丸ごとお任せ。定期点検パック「まかせチャオ」にすれば、料金が25%ほどお得に

　車の販売だけでなく、整備と点検に力を入れるのもお客の安心を確実に補償するためだ。客としても購入だけでなく、点検と整備を丸ごとお願いできるのはありがたい。田代さんが言う。
「個別に定期点検と車検をするよりも、＜まかせチャオ＞という定期点検パックにしていただければ、料金が25％ほど、お得になります」
　これは、聞き捨てならない情報だ。さらに、保険もお任せが安心だと田代さん。
「お客さまは保険に関しては、ほとんど何も知らないわけです。だからこそ、うちのスタッフは、どこよりも保険に強いと自負しています。それだけ、研修を重ねていますし、他社の車であっても、適格にプランニングさせていただきます」
　岩瀬さんが続けて語る。
「本来なら、何もないのが一番ですが、有事の時に、お助けできるよう、お客さまに合ったプランニングをして、ご不便なく対応できるように努めています。それほどスタッフ全員、保険には自信があります。ご希望があれば、お客様とLINEを通してのやり取りも可能です。電話するまでもない何気ない相談も、LINEでいただければ、きちんとご納得いくまで対応させていただきます」
　悲しいのは、駅から遠いという“地の不利”だ。しかも、産業道路には点検の待ち時間に時間を潰せる場所もない。だからこそ、来ていただいたからには存分にくつろいでもらえるよう、ドリンクバーを設置。フリードリンクで、何杯でもオッケー。飲み物を飲んでくつろぎながら待ち時間を過ごしたり、相談に乗ってもらうことができる。
「駅から遠いのは申し訳ありませんが、来ていただいたからには、十分にくつろいでいただいて、何でもご相談いただければと思います。どんなことでも、私どもはしっかりと対応させていただきます」
　何ともあたたかな社の姿勢ではないか。もはや、生活に欠かせない車だ。何から何まで、安心して任せられる存在が地元にいるということは、何と心強いことだろう。